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從全球化思考到本土化經營三星電子在中國 “以聽得心”

發布時間:2017-09-28  來源:未知  

自1992年三星電子正式進入中國市場,至今已經足足有25個年頭。在25年的時光里,三星電子為中國消費者帶來了各具特色的產品和服務,也努力將國際性的優質資源融入中國,F在的三星,正在不斷為其全球化產品注入更多的中國基因,同時也為中國的科技行業帶來了積極而正向的引導。

25年深耕本地化策略

25年來,中國一直是三星電子最大的海外投資國和最重要的市場之一。三星電子既是在華投資規模最大的跨國公司,也是最早明確本土化策略并堅決實施的外企之一。過去10年,三星電子對中國的投資超過100億美元,在中國建立的工業制造產業鏈,涵蓋研發、生產、設計、銷售的立體化本土經營體系。三星電子還不斷加大對中國應用生態系統的投入,完成了從硬件到軟件,再到生態系統的本地化,身份也早已從“三星中國”變成“中國三星”,成為真正本土化的中國企業。

三星電子移動通信業務總裁高東真表示,25年來,三星在華市場策略也在進行調整,但始終不變的是堅持“本土化”策略,并將持續推出更加貼合本土化特點的產品。“目前三星在中國擁有9個生產基地,7個研發中心,1個設計研究院。我們還擁有3.7萬名中國員工,其中超過4900人從事研發。中國員工參與到了設計、開發、銷售、服務的全過程。”高東真指出,“這是我們入華25年以來努力的結果,未來這種努力還會持續下去。”

為了更好地促使移動互聯生態本地化,增強中國用戶的體驗,三星電子進行了系統化、立體化的本地化布局,培養具備全球化視野的本地人才。值得關注的是,三星電子對中國市場的貢獻不僅僅是優秀的產品本身,還有作為上游產業鏈的資源供應方所體現出的重要角色——包括在處理器、屏幕等元器件領域對中國電子產業的穩定發展提供的有力支持,以及在創新和營銷策略方面給整個科技行業帶來的創新性思考。

以聽得心:用本地化服務武裝全球化產品

從產品線部署、功能定制、應用生態系統再到服務,三星在旗艦產品的布局上保持著全球同步的節奏,不但把當時的頂級創新技術應用到在中國推出的產品上,還會在產品的本地化上做足功夫。高東真強調,三星電子在提供全球頂級水平產品和服務的基礎上,深入研究中國消費者的喜好及使用習慣,來完成更好的本地化工作。“我停留時間和訪問次數最多的國家,就是中國。今年以來,我每個月都來中國,去到北京、上海、南京、長春和沈陽等地。”

高東真強調,自己信奉“以聽得心”的經營哲學,希望通過真正傾聽中國消費者的聲音,踐履承諾,進而重獲消費者信心。“雖然未能與所有消費者見面,但所到之處,都有特殊的意義。”他表示,這也正是三星自上而下對中國消費者的重視和認真的態度,從而代表了全球最高科技水平的智能手機,增加了專為中國而來的屬性。

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高東真在GalaxyNote8新品發布會

在前不久的Galaxy Note 8中國區發布會上,我們看到,除了Note 8產品本身優秀的設計和性能表現之外,在GalaxyS8推出時專為中國消費者打造的“專屬管家服務”也進行再次升級,比如Note8手機上的S Pen可半價購買,再比如長達18個月的電池免費檢測和特惠價更換?梢哉f,“專屬管家服務”是三星加深對市場洞察,積極聽取消費者反饋的一條最暖心的通道。

公益當先:以踐行中國企業公民責任為重

三星電子每年對中國公益事業的投入達到1億元以上。在中國,三星電子針對性選定了代表“希望”的教育支援、代表“愛心”的社會福利、代表“分享”的農村支援,以及代表“綠色”的環境保護等四個重點領域全面推進公益活動,努力消除因為貧困帶來的疾病、教育缺失等一系列問題。

一系列的數字表明了三星電子在中國社會公益上的努力:從2004年響應中國實施“西部大開發”戰略開展“三星西部陽光”的活動,13年已累計超過2萬名學生受益;從2013年開始,由三星電子獨家贊助的“SOLVE FOR TOMORROW 探知未來”項目,通過大賽激發中國青少年的科技夢想,幫助他們用夢想搭建探知未來的橋梁,用科普思維面向未來,回饋中國社會,參賽選手已達三萬余名;通過三星智能超聲公益培訓工程“SMART SONO SCHOOL”,三星電子有針對性地打造了一套非常適合超聲醫生培訓的智能教學系統,在三年的時間里,先后在浙江、烏魯木齊、銀川、哈爾濱、成都等地建立了十六家培訓基地,覆蓋全國14個省份,開展培訓100余場,培養基層學員逾4000人次。

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“SOLVEFOR TOMORROW 探知未來”項目回饋中國社會

三星電子用25年的光陰,把“中國市場”變為“根深枝茂的家園”。從“三星中國”更名為“中國三星”,更是讓我們看到三星電子深耕本地化的信心和決心。在貢獻經濟能力的同時,三星電子通過自身在科技領域的技術資源優勢,引導中國科技行業的加速創新,幫助中國青少年成長,讓中國消費者感受到科技的力量和溫度;這些有目共睹的努力,值得我們繼續關注和支持。

(正文已結束)

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